Zone Franche - blog de Gilles Martin

Il représente ce questions dans trois cercles. C'est l'intersection de ces trois cercles qui est notre "concept du hérisson".

1. En quoi pouvez-vous être le meilleur au monde ? (et en quoi ne le pouvez vous pas)

On ne parle pas ici d'une stratégie, ou d'objectifs, encore moins de budget.

Non, c'est plus subtilement la compréhension, le sentiment, d'un domaine où nous sentons que nous pouvons vraiment être le meilleur. Quel est ce potentiel en nous, dans l'entreprise, qui, en se révélant, fera de nous et de l'entreprise les meilleurs ? Ce n'est pas parce que nous sommes bons aujourd'hui dans quelque chose, que cela nous permet de croître, de faire des profits, que nous avons trouvé ce trésor qui fera de nous quelqu'un d'excellent, encore meilleur. Ce travail de recherche de potentiel est sans fin.

2. Quel est votre moteur économique ?

Jim Collins nous propose ici de trouver le dénominateur de notre succés, de notre moteur.

Si le moteur est le profit ou le chiffre d'affaires, ou l'EBITDA, trouver son dénominateur, c'est se demander si notre know how est, par exemple :

- dans le dénominateur par employé : c'esr celui des organisations qui maîtrisent les coûts, la productivité,

- dans le dénominateur par région géographique : c'est celui des organisations qui maîtrisent l'expansion géographique, la couverture des territoires,

- dans le dénominateur par client : c'est celui des organisations qui maîtrisent le pouvoir économique des achats répétés, de la fidélisation des clients (j'étais cette semaine avec un dirigeant d'un groupe de Distribution qui m'avouait que leur enseigne était forte pour que chaque achat client soit le meilleur possible, mais qu'ils ne connaissaient pas leurs clients fidèles, ni combien ils achetaient en cumulé; et ils en ont déduit de lancer bientôt une carte clients; un bon exemple de changement de dénominateur..),

dans le dénominateur par visite client : c'est celui des organisations ayant un flux important de visites, et qui savent capturer les ventes dans ce contexte,

-etc...

Peut-on avoir plusieurs dénominateurs ? Oui, pourquoi pas, mais imaginons combien la capacité à en priviligier un en particulier donnera force et cohérence à notre concept de hérisson.

3. Qu'est ce qui vous passionne le plus profondément ?

Ne faire que ce qui nous passionne ? Quelle folie, dirons nous; car le business c'est ne pas faire toujours ce que l'on voudrait, c'est avoir ce sens du devoir qui caractérise ces personnes si tristes et résignées, qui ont perdu le goût de la vie, pour qui le bonheur est une denrée réservée aux autres (leurs enfants, leurs petits enfants, leurs collaborateurs,l'actionnaire, ou un Commandeur virtuel,peu importe, toujours l'autre..) mais pas à eux.. Eux, ils se sont forgé un personnage qui souffre pour la bonne cause (laquelle ?). Quelle tristesse.

Et bien Jim Collins nous rappelle cette évidence que seule la passion nous fait faire de grandes choses, et nous les fait faire bien.

Vincent Bolloré, sur ce thème, ne se cache pas pour dire que, s'il a décidé de se lancer dans le secteur des médias, c'est parce que c'est un secteur qui passionnait ses enfants : de quoi rendre dingues tous les experts en stratégie!

Alors, en répondant à ces questions, hop, vous voilà hérisson, et l'excellence est à votre portée. Il suffit d'identifier les points communs entre les trois questions.

Malheureusement il n'est pas sûr qu'on arrivera à trouver toutes les réponses en emmenant quelques paper board et des crayons de couleurs dans un lieu de séminaire, avec des collaborateurs désignés, habillés "smart casual", et un dîner de gala le soir.

Le process est plus long qu'il n'y paraît.

Cela ne dispense pas de commencer.

Alors les renards, prêts pour le trip hérisson ?