Zone Franche - blog de Gilles Martin

Quand on parle des grosses entreprises multinationales, présentes dans le monde entier, on a tendance à dire des méchancetés : une grosse entreprise, c’est moins de flexibilité, moins de liberté, moins de fun, moins de souplesse, moins d’innovation. Oui, on connaît la chanson : « Small is beautiful ! », au point qu’on se demande qui sont ces centaines de milliers de personnes qui se rendent tous les matins dans de telles boîtes.

Alors, évidemment il est intéressant d’aller y voir de plus près.

Prenons General Electric : 150 milliards de dollars de chiffre d’affaires, 316 000 personnes.

Leur rapport annuel 2005 dit tout dès la couverture : GO BIG ; c’est leur slogan de l’année.

General Electric, c’est le fleuron de l’Amérique, le groupe où a sévi Jack Welch, récompensé encore en 2005 comme la « Global Most Admired Company » par Fortune.

Alors Jeff Immelt, le Président depuis l’année 2000, y va à fond dans la défense de ce BIG.

De plus, contrairement à Jack Welch qui avait énormément misé sur les fusions et acquisitions (et aussi les efforts permanents de productivité), Jeff Immelt a fait son credo de la croissance organique, qu’il veut d’au moins 8%, c'est à dire deux à trois fois plus vite que la croissance mondiale. (ils l’ont fait en 2005, sur une croissance globale de GE à deux chiffres de 11%).Il a même mis au point, dit-il ici (HBR de juin 2006), un process en six points pour faire cette croissance.

Il nous donne dans le rapport annuel sa vision des caractéristiques des entreprises qui réussissent dans la durée leur croissance organique.

C’est la taille de GE qui permet la croissance : “ We use our size to help us grow ”.

Ces conseils ne sont probablement pas réservés aux grands groupes, car une grosse entreprise a toujours commencé petite.

Quels sont ces cinq facteurs clés de succès  ?

1. They had external focus that define success in market terms,
2. They were clear thinkers who simplified strategy into specific actions, made decisions and communicated priorities,
3. They had imagination and courage to take risks on both people and ideas,
4. They were energized by inclusiveness and a connection with people which builds loyalty and commitment,
5. They developed expertise in a function or domain, using depth as a source of confidence to drive change.

Ces critères ne décrivent pas seulement l’entreprise mais le comportement attendu de tous ses collaborateurs.GE lance d'ailleurs un programme global de formation pour former tous les responsables à ces 5 principes.

Mais peut on vraiment être formé à l"imagination ? Il a l'air d'y croire en tous cas...

A la fin de sa lettre aux actionnaires (qui sont nombreux, GE en a recensé environ 6 millions, depuis les institutionnels jusqu’aux individuels, soit une des plus grandes bases d’actionnaires de toutes les sociétés du Monde), se pose la question qui démarrait cette note :

Pourquoi les collaborateurs travaillent-ils pour GE ? Et surtout pourquoi restent-ils ?

“ To be honest with you, this is one of the most important questions you should ask any CEO .”

Il nous explique que GE a de super jobs, que les plus performants sont bien payés, mais qu’il constate que ceux qui viennent strictement pour l’argent ou leur ego finissent par quitter finalement l’entreprise.

Alors, quels sont ceux qui restent ?

“ The people who stay are those who think big about the team, their careers and the Company. They are people who want to build their dreams with teammates they admire. You can’t do that in two or three years, or by hopping from one company to the next. It takes years of contribution. Warren Buffett once said to me that he loved business and wanted to paint a masterpiece in his career. At GE you can paint the Mona Lisa.”

Ce conseil, nous pouvons nous l’appliquer à nous même et à nos collaborateurs, quelle soit la taille de notre entreprise. Il nous ramène à cette petite lumière (le rêve, l’admiration) que tous les dirigeants ont envie de voir briller dans les yeux de leurs employés.

Probablement que pour penser grand il n’est pas forcément nécessaire de travailler pour une grande entreprise comme General Electric, mais ce sont les talents de ceux là qui feront les grandes entreprises de demain, grand ayant bien sûr un double sens de taille et de grandeur (spirituelle, exemplarité,...).

Alors, si dans l’entreprise GE on peint La Joconde, qu’est ce que vous allez peindre dans la vôtre ?

Voilà un bon exercice de Vision pour réveiller la créativité des équipes de Direction.