Tout est 2.0 en ce moment, et ce depuis quelque temps. C'est comme si "2001, Odyssée de l'Espace", pour le management, on y était.
Oui, mais ça ressemble pas du tout à "2001, Odyssée de l'Espace" justement.
J'avais déjà parlé du dernier livre de Gary Hamel, "the future of management", qui s'est fait le gourou de ce management à la nouvelle mode.
Il remet ça dans un article de Harvard Business Review de Fevrier, en listant ce qu'il considère comme les 25 plus grands challenges du management.
En synthèse, il résume le tout par une formule simple :
"Le but du Management 2.0 est de rendre toute organisation aussi génialement humaine que l'est toute personne qui y travaille".
Cela demande un peu d'explication.
Depuis des décennies, le management, celui qu'on a appris dans les écoles de management, celui que les les consultants ont appris à "reengeneerer", ça consistait à mettre les process au carré, à contrôler, à organiser, à mettre de l'ordre, des procédures, des organigrammes, des responsabilités, des fiches de poste, des systèmes de contrôle de gestion, etc...
C'est à dire, pour faire court, à dompter les personnes humaines, dont la tendance naturelle, on le sait bien, c'est le bazar, le désordre, la créativité, etc...
Et ça a bien marché : la productivité s'est améliorée, les hiérarchies ont bien fonctionnées (enfin, presque, sauf parfois dans les salles de marché de certaines banques).
Aujourd'hui, bien sûr, il ne s'agit pas de remettre du désordre, de supprimer tout contrôle (surtout dans les banques en question).
Non, mais il s'agit, selon Gary Hamel, d'ajouter ce qui est bien dans l'humanité des personnes (et, par la même occasion, de lâcher quand même un peu les contrôles et les rigidités qui ne servent à rien).
"Car les êtres humains sont en général adaptables : regardons les milliers de gens qui traversent les frontières chaque jour pour trouver un nouveau travail, qui retournent à l'école pour acquérir de nouvelles compétences, et ceux qui changent de métier en milieu de carrière."
"Car les être humains sont innovants : chaque jour, des millions de gens postent des articles sur des blogs, inventent de nouvelles recettes de cuisine pour les repas de famille, écrivent des poèmes, redécorent leur maison".
"Car les êtres humains ont l'esprit de communauté, d'équipe : prenons toutes les personnes que nous connaissons qui s'investissent dans des associations, font les courses pour aider une voisine âgée, etc..."
Alors, Gary Hamel se demande pourquoi nos entreprises, prises dans la course aux technologies, se sont tant éloignées de ces valeurs.
Alors que les théories du management d'hier allaient contre les tendances humaines naturelles, les besoins des entreprises et du management aujourd'hui sont exactement l'inverse : rendre l'entreprise, et ses collaborateurs, adaptables, innovants et avec l'esprit de communauté, c'est tout simplement remettre l'humain au coeur du management.
Rendre les organisations plus humaines, voilà un joli message pour carctériser le Management 2.0,, et facile à retenir.
Reste à trouver les changements et transformations à mettre en oeuvre, y compris dans les projets de restructurations, pour rendre tout ça réel.
On peut commencer par les 25 challenges de Gary Hamel, ICI, avec un questionnaire d'autoévaluation en ligne.
Merci pour cet article
Je ne résiste pas à l'envie de partager cette vidéo passionnante et proche du sujet me semble-t-il.
http://blog.ted.com/2009/02/the_real_crisis.php
Bonne journée
Rédigé par : JPV | 24 février 2009 à 16:26